Les 10 choses à savoir pour réduire les risques liés à l'exploitation et à la maintenance des installations solaires - #5 : Avoir un modèle de prestation de services clair

POURQUOI MAINTENANT ?

Si vous ne disposez pas d'un modèle de prestation de services qui optimise le personnel et la logistique de manière efficace, vous dépensez probablement trop d'argent pour l'exploitation et la maintenance et vous risquez de laisser des revenus énergétiques sur la table. L'O&M solaire consiste à gérer efficacement le personnel et la logistique. Les organisations de premier plan comprennent les services qu'elles doivent fournir directement et les services que d'autres peuvent mieux fournir. Vous êtes peut-être en mesure de fournir l'ensemble de la chaîne de valeur des services d'exploitation et d'entretien de l'énergie solaire, mais devriez-vous le faire ?

Un modèle de prestation de services clair est important car un manque de clarté entraîne un manque de cohérence, et un manque de cohérence entraîne un manque d'efficacité.

L'efficacité opérationnelle est la capacité la plus importante d'une organisation d'exploitation et de maintenance solaire performante.

J'ai observé que les bonnes personnes, la technologie et la capitalisation ne suffisent pas à assurer la qualité et la rentabilité des services d'exploitation et de maintenance de l'énergie solaire. Un bon modèle de prestation de services crée une coordination organisationnelle.

L'élaboration d'un modèle formel de prestation de services vous oblige à réfléchir aux processus, aux systèmes, aux partenariats et au modèle organisationnel nécessaires pour fournir des services d'exploitation et de maintenance solaires efficaces et de grande qualité. Il ne sert à rien d'ajouter du personnel, de la technologie et de l'argent à ce problème logistique complexe. Vous devez savoir comment ces services sont fournis, par qui et comment nous mesurerons le succès.

QU'EST-CE QU'UN MODÈLE DE PRESTATION DE SERVICES ?

Wikepedia définit un modèle de prestation de services comme "un ensemble de principes, de normes, de politiques et de contraintes à utiliser pour guider la conception, le développement, le déploiement, l'exploitation et le retrait des services fournis par un prestataire de services en vue d'offrir une expérience de service cohérente à une communauté d'utilisateurs spécifique dans un contexte commercial spécifique". En termes simples, un modèle de prestation de services est le contexte dans lequel les capacités d'un prestataire de services sont structurées pour apporter de la valeur.

Votre modèle de prestation de services décrit comment votre organisation fournira les services d'exploitation et de maintenance nécessaires aux projets d'énergie solaire dont vous êtes responsable. Notez que vous n'avez pas besoin d'être le propriétaire des actifs ni de fournir ces services pour avoir besoin d'un modèle de prestation de services clair - vous devez simplement être responsable (lire : redevable) du service fourni.

QUELLES SONT LES OPTIONS ?

Lors de l'élaboration de votre modèle de prestation de services, vous devez envisager l'un des trois modèles suivants et choisir celui qui correspond le mieux à votre stratégie de gestion des actifs, à votre modèle de propriété et à la maturité de votre organisation. Notez que j'ai parlé de votre "stratégie de gestion des actifs", et non de votre stratégie d'exploitation et de maintenance. C'est votre stratégie de gestion des actifs (comment vous gagnez de l'argent en vendant de l'électricité) qui doit déterminer la manière dont vous faites les opérations d'exploitation et de maintenance, et non l'inverse. Si vous êtes un entrepreneur O&M tiers, vous n'avez pas de stratégie de gestion des actifs - c'est le propriétaire qui en a une, et vous feriez bien de savoir quelle est sa stratégie.

1. Entièrement externalisé - dans le modèle d'exploitation et d'entretien entièrement externalisé, vous créez une organisation d'exploitation et d'entretien qui effectue tous les travaux de maintenance sur le terrain ainsi que les services centraux de gestion des opérations.
2. Externalisation totale - dans le modèle d'externalisation totale des services d'exploitation et de gestion, vous sous-traitez tous les travaux de maintenance sur le terrain ainsi que les services de gestion des opérations à des tiers. Votre rôle est en fait celui d'un gestionnaire d'actifs et de contrats.
3. Hybride - le modèle de prestation de services hybride permet d'internaliser et d'externaliser les fonctions d'exploitation et de gestion des opérations. En général, les jeunes développeurs/propriétaires/exploitants d'énergie solaire utilisent ce modèle pour partager les responsabilités d'exploitation et de maintenance avec des sous-traitants pendant qu'ils mettent en place leur propre service sur le terrain et leur propre organisation de gestion des opérations. Il s'agit souvent de la meilleure solution à long terme.

QUEL EST LE MEILLEUR MODÈLE POUR MOI ?

Comme beaucoup de choses dans la vie, cela dépend. Si vous êtes un développeur et propriétaire d'actifs solaires relativement nouveau, vous devriez probablement choisir le modèle de prestation de services entièrement externalisé ou hybride. En effet, vous devriez probablement vous concentrer sur le développement de projets et l'intégration de nouvelles centrales. Vous ne disposez probablement pas des ressources suffisantes pour mettre en place une organisation O&M efficace, compte tenu de la rapidité avec laquelle les nouveaux projets solaires vous parviennent.

Si vous êtes un propriétaire d'actifs mature avec une infrastructure O&M existante, comme une société affiliée à un service public non réglementé, l'organisation O&M entièrement externalisée ou hybride est probablement le meilleur modèle de prestation, car vous pouvez être en mesure de réduire les coûts de votre chaîne de valeur.

À mon avis, le modèle hybride de prestation de services est généralement le mieux adapté à la plupart des situations. L'histoire des entreprises nous a appris au moins deux réalités importantes :

1. Les entreprises qui s'en tiennent à leurs compétences de base s'en sortent généralement mieux que celles qui s'éparpillent.
2. Les économies d'échelle sont importantes

Le modèle hybride permet aux propriétaires d'actifs solaires de tirer parti de ces deux réalités. Si vous externalisez des services d'exploitation et de maintenance non essentiels, tels que le travail à la clé ou le nettoyage des modules, vous pouvez vous concentrer sur des points forts tels que la gestion des opérations et le développement de projets. Les travaux à faible marge comme les services sur le terrain et la gestion de la végétation nécessitent des économies d'échelle pour être efficaces. À moins que votre parc ne soit supérieur à 1 GW, vous devriez probablement vous concentrer sur la manière de gérer efficacement ces sous-traitants, plutôt que de faire le travail vous-même.

CONSIDÉRATIONS RELATIVES AU MODÈLE DE PRESTATION DE SERVICES

Nous ne disposons pas de suffisamment d'espace dans cet article pour couvrir en détail l'élaboration d'un modèle de prestation de services, mais j'ai inclus quelques éléments à prendre en compte dans la conception de votre modèle de prestation de services :

• Quelle est notre stratégie en matière de propriété des actifs ? Combien de temps allons-nous détenir les actifs et quel sera notre niveau de participation dans les projets ?
• Quelle sera la taille de notre flotte et quelle sera sa diversité technique et géographique ?
• Quelles sont nos compétences essentielles aujourd'hui et à l'avenir ?
• Quelle est la structure de nos coûts d'exploitation et d'entretien selon les trois modèles de prestation de services ?
• Quel modèle permet d'obtenir le flux de trésorerie le plus élevé pour le projet ?
• Dans quel délai devons-nous fournir ces services ?
• L'exploitation et la maintenance seront-elles un centre de coûts ou un centre de profit ?
• De qui avons-nous besoin dans notre organisation pour réussir le modèle de prestation de services que nous choisissons ?

RÉSUMÉ

Un modèle de prestation de services réfléchi et formalisé peut permettre à votre équipe de générer des flux de trésorerie rentables pour les projets solaires. L'inverse est également vrai. Il vaut la peine de prendre le temps de développer votre modèle avec toutes les parties prenantes clés et de s'assurer que l'organisation est équipée pour réussir selon le modèle que vous avez choisi. Si vous ne pouvez pas définir clairement votre modèle de prestation de services, c'est que vous n'en avez probablement pas.

Votre organisation O&M ne sera pas en mesure d'atteindre une efficacité opérationnelle élevée tant que le personnel et la logistique ne seront pas optimisés. Vous avez besoin d'un modèle de prestation de services clairement défini pour envoyer les bonnes personnes et les bonnes pièces au bon endroit et au bon moment, tout en tenant compte des obligations commerciales, tout au long de la journée et tous les jours. Comme on dit, "le solaire, c'est simple, mais ce n'est pas facile".

La semaine prochaine, nous aborderons la question de la mise en place de bons plans d'urgence dans votre stratégie de services d'exploitation et de maintenance. Comme toujours, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de vos idées sur ces sujets importants.

COMMENT CALCULER LE SEUIL DE RENTABILITÉ DES COÛTS DE ROULAGE DES CAMIONS

Pour calculer le seuil de rentabilité des coûts de roulage des camions pour votre organisation, vous devrez prendre en compte au moins les éléments suivants dans votre analyse :

• Distance moyenne par rapport à l'emplacement du projet
• Nombre moyen de techniciens requis
• Taux de travail de base complet - doit inclure les avantages sociaux, le coût de la formation et de l'équipement complet avec des outils et des EPI.
• Taux d'utilisation des techniciens - heures facturables divisées par les heures de travail potentielles
• Taux d'amortissement des frais de véhicules - location, carburant, assurance et entretien
• Autres coûts - si des frais de transport aérien et d'hébergement sont nécessaires, inclure ces coûts par voyage s'ils ne sont pas entièrement remboursables.

En fin de compte, nous voulons connaître le coût moyen par camion en dollars par visite de site des coûts non remboursables. Il peut être utile de classer les coûts des tournées de camions en fonction de la distance :

• Local (moins de 20 miles ou 1 heure en voiture)
• Régionale (plus d'une heure, en véhicule)
• Nuitée (nécessite un billet d'avion non remboursable, un hébergement ou un déplacement prolongé en véhicule)

Supposons que vous ayez généré les coûts de roulage de camion suivants pour votre organisation dans l'une de vos régions de service :

• Local - 125
• Régional - 400
• Nuitée - 1500

Par conséquent, à moins que vous ne soyez soumis à des pénalités dans le cadre d'un accord de niveau de service ou à d'autres mesures dissuasives, vous n'effectuerez pas une tâche de maintenance corrective pendant la nuit, comme la réinitialisation d'un onduleur, tant que votre perte de revenus cumulée au seuil de rentabilité n'est pas supérieure à 1 500 dollars.

Par exemple, si une usine éloignée (pendant la nuit) perd un onduleur de 500 kW pour un projet dont le prix PPA est de 0,10 $/kWh, vous perdriez environ 180 $ par jour. Par conséquent, la période de récupération d'un camion roulant à 1500 $ serait d'environ 8 jours. Si votre équipe de service sur le terrain est entièrement occupée à effectuer des travaux de maintenance rentables ailleurs, il est préférable de reporter la maintenance d'une semaine ou deux jusqu'à ce que vous puissiez la regrouper avec d'autres travaux dans la région.

RÉSUMÉ

La programmation de la maintenance corrective pour la classe d'actifs solaires doit être évaluée en utilisant un paradigme différent de celui des actifs traditionnels et éoliens. Il est essentiel de disposer de données sur les événements liés à l'équipement, classées par coût d'opportunité et comparées aux coûts de roulage des camions, pour gérer un parc de véhicules de manière économique. La plateforme logicielle de gestion des performances de Power Factors offre ce type de visibilité en temps réel sur les performances opérationnelles et la maintenance des équipements, traduites en dollars, afin que la bonne décision économique puisse être prise.

La semaine prochaine, nous aborderons la question d'un modèle de prestation de services bien défini. Comme toujours, nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires et de vos idées sur ces sujets importants.

*Notez que ce document est rédigé du point de vue du propriétaire de l'usine. Si l'exploitant n'a pas les mêmes motivations que le propriétaire, les coûts d'opportunité peuvent être différents et mal alignés sur ceux du propriétaire.

Steve Hanawalt est vice-président exécutif et cofondateur de Power Factors LLC.